چرا تماس های تلفنی در گوشی های اندروید قطع می شوند؟ - وبلاگ عکس

به گزارش وبلاگ عکس، گجت نیوز نوشت: در این مطلب به مرور تمامی روش های موثر برای حل مشکل قطع شدن تماس های تلفنی و اینترنتی در گوشی های اندرویدی می پردازیم.

وقتی که قصد دارید به وسیله گوشی اندرویدی خود، با شخصی تماس بگیرید، اما به هر دلیلی، اتصال قطع می گردد و تماس شما نیمه کاره باقی می ماند، می تواند بسیار آزاردهنده باشد. برای رفع این مشکل، اولین اقدام شما می تواند جابجایی به مکان دیگر و کوشش دوباره باشد که در بسیاری از موارد، گره گشا خواهد بود. با این حال، دلایل دیگری وجود دارند که می توانند باعث قطع شدن ناگهانی تماس تلفنی در گوشی اندرویدی شوند که ارتباطی با اتصال تلفن ندارند.

قطع غیرمنتظره تماس های تلفنی می تواند ناشی از عواملی شامل خطای انسانی و نقص فنی گوشی باشند. رفع مشکل ممکن است مستلزم ورود به تنظیمات گوشی شما، حذف به روزرسانی برنامه ها یا تغییراتی در دستگاه اندروید باشد. سایر مسائل نیز احتمالا برای رفع، به پشتیبانی احتیاج دارند که تولیدنمایندگان و اپراتورهای مختلف گوشی های اندرویدی، همگی فهرستی از راهکار های بالقوه را ارائه داده اند که می توانند کارساز باشند.

قطع شدن تماس تلفنی در گوشی های اندرویدی، معمولا ناشی از عدم پوشش مخابراتی است

با توجه به توضیحات صفحات پشتیبانی برندهای مشهور گوشی های اندرویدی، قطع شدن تماس اغلب زمانی اتفاق می افتد که در منطقه ای خارج از پوشش مخابراتی اپراتور قرار داشته باشید. برای دریافت یک تماس بی نقص، باید در مجاورت برج تلفن همراه قرار بگیرید. با این حال، بعضی از موانع می توانند در برقراری اتصال اختلال ایجاد نمایند که از جمله آنها می توان به موانع فیزیکی نظیر ساختمان های بلند یا درختان اشاره نمود.

هم چنین ممکن است در یک منطقه شلوغ و پرتراکم قرار داشته باشید که در آن افراد زیادی در حال برقراری تماس تلفنی هستند؛ این عامل نیز می تواند باعث مسائل اتصال و قطع شدن تماس تلفنی گوشی گردد. اگر شک دارید که موقعیت مکانی ارتباطی شما با موارد مربوط به پوشش مخابراتی در ارتباط است یا خیر، به مکانی بروید که شلوغ تر است و موانع فیزیکی کم تری دارد.

در راستای مسائل پوشش مخابراتی، ممکن است اپراتور تلفن همراه شما نیز به نوعی دچار قطعی گردد. در بعضی موارد که تماس تلفنی شما برای مدتی طولانی، به عمد یا غیرعمد، ادامه دارد، بعضی از شبکه ها ممکن است به طور اتوماتیک، پس از چند ساعت اتصال را قطع نموده تا از شماره گیری تصادقی و هزینه های بیش از حد تماس جلوگیری نمایند. در این صورت، بهتر است با ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس گرفته و در خصوص مسائل قطعی پرس وجو کنید و هم چنین اطلاعاتی در خصوص منطقه ها تحت پوشش و سایر پروتکل های سرانجام تماس را دریافت کنید.

ممکن است احتیاج باشد تنظیمات گوشی اندرویدی شما به روز گردد

افرادی هستند که برقراری تماس به وسیله اینترنت (تماس وای فای) را ترجیح می دهند که البته احتیاج به اتصال سلولی یا Wi-Fi دارد. اگر تماس های صوتی به وسیله اینترنت، دچار اختلال یا قطعی است، باید سعی کنید روتر وای فای خود را مجدد ریست یا تنظیم کنید، به شبکه دیگری متصل شده یا تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر هیچ یک از این کوشش ها جواب نداد، موارد زیر را دنبال کنید:

• به بخش Settings رفته و گزینه System Settings را انتخاب کنید.
• گزینه Back up and reset را انتخاب نموده و بر روی Reset Phone ضربه بزنید.
• روی Reset network settings ضربه بزنید تا اتصال وای فای، بلوتوث و شبکه تلفن همراه گوشی شما مجددا راه اندازی شوند. بسته به مدل گوشی اندرویدی شما، نام منوها ممکن است متفاوت باشند.

اپراتورهای تلفن همراه، به طور معمول به روزرسانی هایی را انجام می دهند که ممکن است مسائل رایج تلفن اندرویدی شما را رفع کند، این می تواند شامل اتصال تماس نیز باشد. در حالی که بعضی از این آپدیت ها به طور اتوماتیک نصب می شوند، اگر فکر می کنید که سیستم عامل گوشی شما به آن احتیاج دارد، می توانید آن را به صورت دستی به روزرسانی کنید. برای انجام این کار با ورود به بخش Setting و انتخاب About phone، آنالیز کنید که آیا نسخه اندروید گوشی شما به روز است یا خیر.

اگر به روزرسانی در دسترس بود، باید کلیدی وجود داشته باشد که به وسیله آن بتوانید آپدیت را دانلود و سپس نصب کنید. اگر هم چنان مشکل تداوم داشت، ممکن است لازم باشد که تماس وای فای را غیرفعال نموده و به روش قدیمی تماس برقرار کنید. برای غیرفعال کردن این تنظیمات، وارد برنامه phone شوید، سپس روی نماد سه نقطه ضربه زده و گزینه Settings را انتخاب کنید. سپس بر روی Wi-Fi Calling ضربه بزنید و با فشار بر روی کلید، آن را غیرفعال کنید. توجه داشته باشید که این ویژگی خاص ممکن است برای اپراتور تلفن همراه شما وجود نداشته باشد.

ممکن است مسئله ای در برنامه تماس وجود داشته باشد

اگر از پیغام رسان شخص ثالث یا برنامه های تماس صوتی استفاده می کنید و با قطعی روبرو هستید، احتمالا مشکل از برنامه است. با خروج از اپلیکیشن و راه اندازی دوباره آن، اقدام به برقراری تماس تلفنی کنید. هم چنین، فروشگاه گوگل پلی را برای نسخه جدیدتر برنامه آنالیز کنید و در صورت وجود، آن را آپدیت کنید. این کار معمولا مشکل قطع شدن تماس تلفنی در گوشی اندرویدی را رفع خواهد نمود.

روش دیگری که می توان امتحان کرد، روشن و سپس خاموش کردن حالت هواپیمای تلفن اندرویدی است که راه مناسبی برای تنظیم مجدد و سریع اتصال شبکه دستگاه شما است. به سادگی روی صفحه اصلی گوشی، انگشت خود را به پایین کشیده و پس از نمایش اعلان ها، روی گزینه Airplane Mode ضربه بزنید تا فعال گردد. 10 ثانیه منتظر بمانید و سپس روی آن مجددا ضربه زده تا خاموش گردد. در این حین، منتظر بمانید تا گوشی شما دوباره به شبکه مخابراتی وصل گردد، سپس یک تماس تلفنی برقرار نموده و ببینید که آیا مشکل رفع شده است یا خیر.

ممکن است گوشی شما مشکل سخت افزاری داشته باشد

در حالی که اغلب مسائل مربوط به قطع شدن تماس تلفنی به مسائل شبکه یا نرم افزار مربوط می شوند، این احتمال نیز وجود دارد که مسئله ای در گوشی اندرویدی شما وجود داشته باشد که باعث قطع شدن اتصالات می گردد. به عنوان مثال، سیم کارت تلفن شما ممکن است به درستی در شیار خود قرار نداشته باشد یا شاید معیوب و قدیمی باشد. افتادن مکرر دستگاه و ضربه نیز می تواند باعث آسیب به سیم کارت و مکانیزم های اتصال تماس های تلفنی گردد.

برای عیب یابی، سیم کارت خود را بیرون آورده و به آرامی سطح فلز را با یک پارچه میکروفیبر خشک، تمیز کنید. پورت سیم کارت را نیز از وجود ذرات گرد و غبار پاک سازی کنید. سپس، سیم کارت را دوباره و به درستی وارد شیار نموده و ببینید که آیا مشکل رفع می گردد یا خیر. در صورت عدم رفع مشکل، سیم کارت را در یک دستگاه اندرویدی دیگر قرار دهید تا آنالیز کنید که آیا خود سیم کارت احتیاج به تعویض دارد یا خیر. اگر این روش نیز جواب نداد، ممکن است لازم باشد تلفن همراه خود را برای تشخیص مسائل احتمالی نزد یک تعمیرکار خبره ببرید.

از Safe Mode برای یاری به تشخیص مشکل تماس در گوشی اندرویدی بهره ببرید

در صورتی که تمامی روش های بالا با شکست روبرو شدند، یک راه آزمایشی برای رفع مسائل گوشی اندروید، خاموش کردن دستگاه و راه اندازی مجدد آن است. در صورتی که این کار را انجام دادید و مشکل رفع نشد، بعضی از سازندگان تلفن های اندرویدی، امکان راه اندازی در حالت ایمن (Safe Mode) را ارائه می دهند تا به تشخیص مسائل گیج نماینده تلفن یاری نمایند. برای انجام این کار، کلید پاور گوشی خود را به مدت طولانی فشار دهید تا منوی پاور روی نمایشگر ظاهر گردد. در مرحله بعد، گزینه Power-off را به مدت طولانی فشار دهید تا زمانی که اعلان حالت ایمن را روی صفحه مشاهده کنید. سپس دستورالعمل ها را دنبال کنید، تا زمانی که نشانگر روی صفحه نمایش شرایط حالت ایمن دستگاه شما را تایید کند.

پس از راه اندازی مجدد گوشی اندرویدی خود در حالت ایمن، یک تماس تلفنی برقرار کنید و ببینید که آیا مشکل قطع تماس هم چنان برقرار است یا خیر. اگر به نظر می رسد که مشکل در حالت ایمن رفع شده است، بدین معناست که احتمالا مشکل از برنامه نصب شده است. اگر تماس های تلفنی هم چنان در این حالت نیز قطع می شوند، ممکن است مسئله ای باشد که تنها اپراتور تلفن همراه می تواند آن را تشخیص داده و رفع کند. اگر اخیرا ارائه دهنده تلفن همراه را تغییر داده اید، ممکن است برای تنظیمات صحیح در تلفن اندرویدی خود به یاری احتیاج داشته باشید. بنابراین، پیش از انجام ریست فکتوری، برای هدایت در خصوص مراحل بعدی با اپراتور خود در ارتباط باشید.

227227